OVERVIEW E CONTEXTO
Num setor onde o cliente é tratado como número de contrato, uma operadora regional decidiu construir a marca a partir de uma tese oposta: atendimento não é diferencial, é infraestrutura.
ESTRATÉGIA E SOLUÇÃO
Conduzimos diagnóstico, estratégia de marca, identidade verbal e visual, mapeamento da experiência do cliente e o planejamento de implementação inicial. Da plataforma de posicionamento ao desenho do que acontece na porta de casa no dia da instalação. Projeto em fase de implantação. Case completo em breve.